Tweet
Ra mắt smartphone hàng năm xem ra, đã lỗi thời, phần mềm là ưu tiên hàng đầu của tương lai?
Khi nhìn vào dòng Samsung Galaxy S22, ngoại trừ phiên bản Ultra, thì người ta có thể thấy rằng chúng trông rất giống với dòng Galaxy S21, và những chiếc điện thoại đó cũng không thay đổigì nhiều so với thế hệ Galaxy S20.
Theo nhận xét từ cây bút Robert Triggs của Android Authority, các mẫu điện thoại mới vẫn có một loạt cải tiến rất đáng hoan nghênh, từ sạc nhanh hơn đến nâng cấp camera, nhưng thời đại của những sự đổi mới mạnh mẽ và các thiết bị thay đổi cuộc chơi có vẻ đã qua rồi. Ngoại trừ smartphone "màn hình gập", không nhiều hãng sản xuất điên thoại có thể đem đến sự mới lạ nào trên thị trường hiện nay.
Không chỉ với Samsung, mà ngay cả iPhone của Apple hầu như cũng không có thay đổi trong nhiều năm qua và các sản phẩm của OnePlus, Xiaomi, đều có nét tương đồng. Nhìn chung, smartphone flagship đã đi theo theo cùng một công thức: một bộ xử lý và màn hình tốt, tính năng sạc nhanh và ba camera. Chúng được các công ty sản xuất bám vào để tiến hành nâng cấp hàng năm, thay vì đánh cược tạo ra một cuộc cách mạng mới nào về kỹ thuật.
Suy cho cùng, đó là những điều bạn sẽ thấy ở một thị trường đã ở vào giai đoạn trưởng thành như smartphone.
Ông Triggs cho rằng, đây cũng là lý do để các công ty sản xuất bắt đầu coi trọng về phần mềm hơn, đặc biệt là khi các phần mềm trong phone ngày càng trở thành yếu tố khác biệt chính. Chúng ta hiện đang ở giai đoạn mà các thương hiệu phải nhìn xa hơn những thứ căn bản như bảo mật dài hạn và cập nhật hệ điều hành, họ cần bắt đầu nghĩ về smartphone như một thứ để cung cấp "phần mềm dạng dịch vụ" (SaaS).
Ngày nay, chúng ta mua smartphone mới với kỳ vọng sẽ nhận được hai hoặc ba bản cập nhật hệ điều hành chính và các bản vá bảo mật hàng tháng hoặc nửa năm. Một công ty sản xuất tốt có thể mang những chức năng từ smartphone mới lên sản phẩm cũ hơn thông qua cập nhật hệ điều hành, nhưng điều này có thể mất đến vài tháng, và thậm chí sau đó, các chức năng mới nhất có thể bị cắt giảm hoặc bị lược bỏ khỏi điện thoại cũ.
Theo tình hình hiện tại, bạn chủ yếu mua phần cứng và nhận được lời hứa về các bản cập nhật trong tương lai, nhưng không thể biết chắc chắn về các phần mềm tương lai này sẽ như thế nào. Nó có thể chứa các chức năng mới thú vị nhưng cũng có thể chỉ là bản nâng cấp hệ điều hành tối thiểu.
Phần mềm dạng dịch vụ thì khác, bạn sẽ mua giấy phép phần mềm cung cấp quyền truy cập vào tất cả các bản cập nhật, miễn là giấy phép còn hoạt động. SaaS thường được kết hợp với phần mềm dựa trên web hoặc hệ điều hành, như Photoshop hoặc Office.
Nó sẽ hoạt động hơi khác đối với điện thoại, nhưng không quá khó để có thể hình dung ra. Việc chuyển sang phương pháp tiếp cận dựa trên dịch vụ thay vì phần cứng đối với smartphpne sẽ tập trung vào sự phát triển và đổi mới các trải nghiệm người tiêu dùng hàng ngày.
Dù đó là ứng dụng dịch thuật ngôn ngữ, bộ lọc và tính năng camera, dịch vụ thanh toán di động, nâng cấp quyền riêng tư hay giao diện người dùng, những đổi mới trong các lĩnh vực này có ảnh hưởng rất nhiều đến các trải nghiệm của người dùng, nhưng có thể được triển khai vào hầu hết mọi thời điểm qua các phần mềm được cải tiến và nâng cấp mới.
Tất nhiên, một số chức năng sẽ cần dựa trên phần cứng mới, nhưng những yếu tố này ngày nay là không nhiều lắm (*vì khá tốn kém). Nếu có thể, các công ty sản xuất không nên giữ lại chức năng nào đã "lổi thời" cho các sản phẩm mới nếu thấy không cần thiết. Thay vào đó, họ nên nghiên cứu và triển khai liên tục để cải thiện sự trải nghiệm cho cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Ví dụ: Google đã tung tính năng Magic Eraser của Pixel 6 cho Pixel 5 một cách kịp thời nhưng không phải công ty sản xuất nào cũng có sự linh hoạt như vậy. Các chức năng bàn phím nâng cao của Samsung và ứng dụng camera được cải tiến có lẽ không cần phải đợi để xuất hiện cùng lúc với bản cập nhật One UI 4.0 lớn. Việc coi phần mềm như một dịch vụ sẽ khiến cho Samsung áp dụng cách tiếp cận như Google để phát hành thêm các chức năng nâng cấp bổ sung.
Nhờ phần cứng điện thoại đang ổn định hơn nhiều so với nửa thập kỷ trước, việc cung cấp hỗ trợ lâu dài và hỗ trợ các chức năng mới cho các thiết bị cũ là điều được cần quan tâm hơn bao giờ hết.
Theo Android Authority, các chipset của Qualcomm và các hãng khác, hiện thường xuyên được hỗ trợ trong 4 năm trở lên, bảo đảm rằng các thiết bị sẽ không bị lỗi thời ở cấp độ phần cứng. Ngày nay, phần cứng của smartphone là đủ để sử dụng trong nhiều năm và chỉ cần nâng cấp khi nó thật sự đã cũ kỹ và hoạt động kém.
Smartphone nên trở thành dịch vụ, với các bản nâng cấp ứng dụng và chức năng thường xuyên được tung ra trong suốt cả năm. Bạn có thể nhận thấy rằng một số thương hiệu đã áp dụng mô hình cập nhật này cho smartphone cũ của họ, cụ thể là Apple và Google.
Lấy ví dụ về smartphone đã hoạt động trên mô hình SaaS, ông Triggs chọn ngay Apple. Apple tung ra bản nâng cấp iOS hàng năm cho các iPhone đã rất cũ. Tuy giải pháp của Apple không phải là hoàn hảo. Các thiết bị cũ hơn không nhất thiết phải nhận được tất cả các chức năng của iOS mới nhất, nhưng ít nhất người dùng không có cảm giác đột ngột bị bỏ rơi như trên smartphone Android.
Điều quan trọng là điện thoại cũ được bảo mật và trải nghiệm cốt lõi tiếp tục được cải thiện qua từng năm. Apple cũng là một ví dụ tuyệt vời cho SaaS do hệ sinh thái mở rộng của nó, bao gồm Apple Pay, News, Music, v...v... Chúng giúp các khách hàng dùng iPhone cũ vẫn thấy chiếc máy của mình còn hữu dụng.
Hiện tại, không có công ty sản xuất smartphone Android nào có hệ sinh thái rộng như Apple, nhưng SaaS cho thấy về một cơ hội để đi theo hướng đó.
Google là nơi sản xuất gần nhất cung cấp một mô hình như vậy. Họ có Drive, Music, Photos, Pay,... và một hệ sinh thái sản phẩm mở rộng bao gồm TV, laptop và nhà thông minh. Google đã chấp nhận cung cấp các bản cập nhật ứng dụng và chức năng thông qua cả cửa hàng ứng dụng và các cách cập nhật truyền thống, cũng như có "feature drop", các bản update chức năng lớn dành cho người dùng Pixel để mang lại những thay đổi đáng chú ý hơn cho người tiêu dùng.
Google cũng đã ít tập trung hơn vào các thông số kỹ thuật, họ hướng các sự kiện ra mắt smartphone Pixel của mình về mặt trải nghiệm người dùng hơn là các con số. Dù vậy, tập đoàn này đã không mang tất cả các chức năng mới nhất của mình ứng dụng lên các điện thoại cũ hơn. Tuy nhiên, với việc sử dụng bộ xử lý tùy chỉnh Tensor làm một yếu tố quan trọng của điện thoại, sẽ rất thú vị để chờ xem công ty xử lý việc hỗ trợ các chức năng trong tương lai như thế nào.
Có những dấu hiệu cho thấy các thương hiệu khác đang dần dần đi theo hướng này. Honor có chiến lược 1 + 8 + N, Xiaomi đã phân nhánh thành một loạt các phân khúc sản phẩm và Samsung đang làm tốt hơn trong việc hỗ trợ phần mềm lâu dài. Nhưng chưa có thương hiệu nào tạo ra một hệ sinh thái chủ yếu hướng đến phần mềm thay vì dựa trên phần cứng.
Nhiều OEM vẫn cố tập trung vào cuộc chơi thông số phần cứng, đưa ra những con số so sánh sức mạnh với nhau. Tuy nhiên, những cải tiến này ngày càng ít có khả năng thay đổi trải nghiệm smartphone cốt lõi. Ông Triggs nhận xét rằng, đã đến lúc từ bỏ chu kỳ ra mắt phần cứng hàng năm và đón nhận thế giới phần mềm dạng dịch vụ.
Tham khảo: AndroidAuthority
Khi nhìn vào dòng Samsung Galaxy S22, ngoại trừ phiên bản Ultra, thì người ta có thể thấy rằng chúng trông rất giống với dòng Galaxy S21, và những chiếc điện thoại đó cũng không thay đổigì nhiều so với thế hệ Galaxy S20.
Theo nhận xét từ cây bút Robert Triggs của Android Authority, các mẫu điện thoại mới vẫn có một loạt cải tiến rất đáng hoan nghênh, từ sạc nhanh hơn đến nâng cấp camera, nhưng thời đại của những sự đổi mới mạnh mẽ và các thiết bị thay đổi cuộc chơi có vẻ đã qua rồi. Ngoại trừ smartphone "màn hình gập", không nhiều hãng sản xuất điên thoại có thể đem đến sự mới lạ nào trên thị trường hiện nay.
Không chỉ với Samsung, mà ngay cả iPhone của Apple hầu như cũng không có thay đổi trong nhiều năm qua và các sản phẩm của OnePlus, Xiaomi, đều có nét tương đồng. Nhìn chung, smartphone flagship đã đi theo theo cùng một công thức: một bộ xử lý và màn hình tốt, tính năng sạc nhanh và ba camera. Chúng được các công ty sản xuất bám vào để tiến hành nâng cấp hàng năm, thay vì đánh cược tạo ra một cuộc cách mạng mới nào về kỹ thuật.
Suy cho cùng, đó là những điều bạn sẽ thấy ở một thị trường đã ở vào giai đoạn trưởng thành như smartphone.
Ông Triggs cho rằng, đây cũng là lý do để các công ty sản xuất bắt đầu coi trọng về phần mềm hơn, đặc biệt là khi các phần mềm trong phone ngày càng trở thành yếu tố khác biệt chính. Chúng ta hiện đang ở giai đoạn mà các thương hiệu phải nhìn xa hơn những thứ căn bản như bảo mật dài hạn và cập nhật hệ điều hành, họ cần bắt đầu nghĩ về smartphone như một thứ để cung cấp "phần mềm dạng dịch vụ" (SaaS).
Ngày nay, chúng ta mua smartphone mới với kỳ vọng sẽ nhận được hai hoặc ba bản cập nhật hệ điều hành chính và các bản vá bảo mật hàng tháng hoặc nửa năm. Một công ty sản xuất tốt có thể mang những chức năng từ smartphone mới lên sản phẩm cũ hơn thông qua cập nhật hệ điều hành, nhưng điều này có thể mất đến vài tháng, và thậm chí sau đó, các chức năng mới nhất có thể bị cắt giảm hoặc bị lược bỏ khỏi điện thoại cũ.
Theo tình hình hiện tại, bạn chủ yếu mua phần cứng và nhận được lời hứa về các bản cập nhật trong tương lai, nhưng không thể biết chắc chắn về các phần mềm tương lai này sẽ như thế nào. Nó có thể chứa các chức năng mới thú vị nhưng cũng có thể chỉ là bản nâng cấp hệ điều hành tối thiểu.
Phần mềm dạng dịch vụ thì khác, bạn sẽ mua giấy phép phần mềm cung cấp quyền truy cập vào tất cả các bản cập nhật, miễn là giấy phép còn hoạt động. SaaS thường được kết hợp với phần mềm dựa trên web hoặc hệ điều hành, như Photoshop hoặc Office.
Nó sẽ hoạt động hơi khác đối với điện thoại, nhưng không quá khó để có thể hình dung ra. Việc chuyển sang phương pháp tiếp cận dựa trên dịch vụ thay vì phần cứng đối với smartphpne sẽ tập trung vào sự phát triển và đổi mới các trải nghiệm người tiêu dùng hàng ngày.
Dù đó là ứng dụng dịch thuật ngôn ngữ, bộ lọc và tính năng camera, dịch vụ thanh toán di động, nâng cấp quyền riêng tư hay giao diện người dùng, những đổi mới trong các lĩnh vực này có ảnh hưởng rất nhiều đến các trải nghiệm của người dùng, nhưng có thể được triển khai vào hầu hết mọi thời điểm qua các phần mềm được cải tiến và nâng cấp mới.
Tất nhiên, một số chức năng sẽ cần dựa trên phần cứng mới, nhưng những yếu tố này ngày nay là không nhiều lắm (*vì khá tốn kém). Nếu có thể, các công ty sản xuất không nên giữ lại chức năng nào đã "lổi thời" cho các sản phẩm mới nếu thấy không cần thiết. Thay vào đó, họ nên nghiên cứu và triển khai liên tục để cải thiện sự trải nghiệm cho cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Ví dụ: Google đã tung tính năng Magic Eraser của Pixel 6 cho Pixel 5 một cách kịp thời nhưng không phải công ty sản xuất nào cũng có sự linh hoạt như vậy. Các chức năng bàn phím nâng cao của Samsung và ứng dụng camera được cải tiến có lẽ không cần phải đợi để xuất hiện cùng lúc với bản cập nhật One UI 4.0 lớn. Việc coi phần mềm như một dịch vụ sẽ khiến cho Samsung áp dụng cách tiếp cận như Google để phát hành thêm các chức năng nâng cấp bổ sung.
Nhờ phần cứng điện thoại đang ổn định hơn nhiều so với nửa thập kỷ trước, việc cung cấp hỗ trợ lâu dài và hỗ trợ các chức năng mới cho các thiết bị cũ là điều được cần quan tâm hơn bao giờ hết.
Theo Android Authority, các chipset của Qualcomm và các hãng khác, hiện thường xuyên được hỗ trợ trong 4 năm trở lên, bảo đảm rằng các thiết bị sẽ không bị lỗi thời ở cấp độ phần cứng. Ngày nay, phần cứng của smartphone là đủ để sử dụng trong nhiều năm và chỉ cần nâng cấp khi nó thật sự đã cũ kỹ và hoạt động kém.
Smartphone nên trở thành dịch vụ, với các bản nâng cấp ứng dụng và chức năng thường xuyên được tung ra trong suốt cả năm. Bạn có thể nhận thấy rằng một số thương hiệu đã áp dụng mô hình cập nhật này cho smartphone cũ của họ, cụ thể là Apple và Google.
Lấy ví dụ về smartphone đã hoạt động trên mô hình SaaS, ông Triggs chọn ngay Apple. Apple tung ra bản nâng cấp iOS hàng năm cho các iPhone đã rất cũ. Tuy giải pháp của Apple không phải là hoàn hảo. Các thiết bị cũ hơn không nhất thiết phải nhận được tất cả các chức năng của iOS mới nhất, nhưng ít nhất người dùng không có cảm giác đột ngột bị bỏ rơi như trên smartphone Android.
Điều quan trọng là điện thoại cũ được bảo mật và trải nghiệm cốt lõi tiếp tục được cải thiện qua từng năm. Apple cũng là một ví dụ tuyệt vời cho SaaS do hệ sinh thái mở rộng của nó, bao gồm Apple Pay, News, Music, v...v... Chúng giúp các khách hàng dùng iPhone cũ vẫn thấy chiếc máy của mình còn hữu dụng.
Hiện tại, không có công ty sản xuất smartphone Android nào có hệ sinh thái rộng như Apple, nhưng SaaS cho thấy về một cơ hội để đi theo hướng đó.
Google là nơi sản xuất gần nhất cung cấp một mô hình như vậy. Họ có Drive, Music, Photos, Pay,... và một hệ sinh thái sản phẩm mở rộng bao gồm TV, laptop và nhà thông minh. Google đã chấp nhận cung cấp các bản cập nhật ứng dụng và chức năng thông qua cả cửa hàng ứng dụng và các cách cập nhật truyền thống, cũng như có "feature drop", các bản update chức năng lớn dành cho người dùng Pixel để mang lại những thay đổi đáng chú ý hơn cho người tiêu dùng.
Google cũng đã ít tập trung hơn vào các thông số kỹ thuật, họ hướng các sự kiện ra mắt smartphone Pixel của mình về mặt trải nghiệm người dùng hơn là các con số. Dù vậy, tập đoàn này đã không mang tất cả các chức năng mới nhất của mình ứng dụng lên các điện thoại cũ hơn. Tuy nhiên, với việc sử dụng bộ xử lý tùy chỉnh Tensor làm một yếu tố quan trọng của điện thoại, sẽ rất thú vị để chờ xem công ty xử lý việc hỗ trợ các chức năng trong tương lai như thế nào.
Có những dấu hiệu cho thấy các thương hiệu khác đang dần dần đi theo hướng này. Honor có chiến lược 1 + 8 + N, Xiaomi đã phân nhánh thành một loạt các phân khúc sản phẩm và Samsung đang làm tốt hơn trong việc hỗ trợ phần mềm lâu dài. Nhưng chưa có thương hiệu nào tạo ra một hệ sinh thái chủ yếu hướng đến phần mềm thay vì dựa trên phần cứng.
Nhiều OEM vẫn cố tập trung vào cuộc chơi thông số phần cứng, đưa ra những con số so sánh sức mạnh với nhau. Tuy nhiên, những cải tiến này ngày càng ít có khả năng thay đổi trải nghiệm smartphone cốt lõi. Ông Triggs nhận xét rằng, đã đến lúc từ bỏ chu kỳ ra mắt phần cứng hàng năm và đón nhận thế giới phần mềm dạng dịch vụ.
Tham khảo: AndroidAuthority
Comment